AVISO DE PRIVACIDAD - VULTERRY S.A.S.

Responsable del tratamiento: VULTERRY S.A.S.
Domicilio: ANDES ANTIOQUIA, Colombia
Contacto: [email protected] | Teléfono: +573148607019

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 "Ley de Protección de Datos Personales" y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, VULTERRY S.A.S. ha adoptado las medidas legales, técnicas y organizacionales necesarias para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales durante todo su ciclo de vida.

Al proporcionar sus datos personales, usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades descritas en este aviso.

1. Identificación del Responsable

VULTERRY S.A.S. es una sociedad comercial constituida bajo las leyes colombianas, con domicilio principal en ANDES ANTIOQUIA, Colombia, dedicada a comercializacion de prendas de vestir, que actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Finalidades del Tratamiento

2.1. Clientes y Consumidores Finales

Finalidades comerciales:

Gestionar procesos de venta, facturación y servicio postventa
Procesar pagos, cobranzas y emisión de facturación electrónica
Administrar garantías, cambios, devoluciones y atención al cliente
Gestionar envíos, entregas y logística de productos
Crear y mantener bases de datos de clientes y historial de compras

Finalidades de marketing y comunicación:

Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas especiales
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
Administrar programas de fidelización, descuentos y beneficios
Personalizar experiencias de compra y recomendaciones de productos
Gestionar presencia en redes sociales y campañas publicitarias

Finalidades de seguridad:

Prevenir fraude y actividades ilícitas en transacciones
Verificar identidad en compras de alto valor o programas especiales
Implementar sistemas de autenticación y control de acceso

2.2. Proveedores y Contratistas

Registrar y administrar expedientes comerciales y contratos
Gestionar procesos de selección, evaluación y adjudicación
Procesar órdenes de compra, pagos y obligaciones comerciales
Evaluar desempeño y calidad de servicios o productos
Controlar acceso físico y lógico a instalaciones y sistemas
Cumplir obligaciones tributarias y de reporte ante autoridades

2.3. Empleados y Colaboradores

Gestión de talento humano:

Desarrollar procesos de reclutamiento, selección y vinculación
Administrar nómina, prestaciones sociales e impuestos
Gestionar vacaciones, permisos, incapacidades y licencias
Evaluar desempeño, capacitación y desarrollo profesional
Mantener historias laborales y expedientes de personal

Seguridad y control:

Controlar acceso a instalaciones, sistemas y herramientas de trabajo
Implementar medidas de seguridad industrial y salud ocupacional
Gestionar seguros, riesgos laborales y medicina preventiva

Cumplimiento legal:

Cumplir obligaciones laborales, tributarias y de seguridad social
Atender requerimientos de autoridades competentes
Mantener registros exigidos por la normatividad vigente

2.4. Visitantes y Terceros

Controlar acceso y seguridad en instalaciones
Gestionar comunicaciones y solicitudes generales
Procesar datos para fines de contacto comercial autorizado

3. Tipos de Datos Tratados

3.1. Datos de Identificación

Nombre completo, documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento, fotografía, firma digitalizada.

3.2. Datos de Contacto

Dirección de residencia, correo electrónico, números telefónicos, datos de redes sociales.

3.3. Datos Financieros y Transaccionales

Información bancaria, historial crediticio, datos de tarjetas de pago, historial de compras y transacciones.

3.4. Datos Laborales (empleados)

Experiencia profesional, formación académica, referencias laborales, evaluaciones de desempeño, datos de nómina.

3.5. Datos Técnicos

Dirección IP, cookies, datos de navegación, ubicación geográfica, preferencias de usuario.

3.6. Datos Sensibles

Solo se tratan cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa: datos biométricos para verificación de identidad, datos de salud para medicina laboral.

4. Derechos de los Titulares (ARCO+)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

4.1. Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
Solicitar información sobre el uso que damos a sus datos
Obtener copia de sus datos personales en nuestras bases

4.2. Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Actualizar información desactualizada
Completar datos faltantes cuando sea procedente

4.3. Derecho de Cancelación

Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
Exigir la eliminación cuando el tratamiento no sea legítimo
Requerir el borrado al vencimiento del período de conservación

4.4. Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
Solicitar el cese de comunicaciones comerciales
Impedir el tratamiento para finalidades específicas

4.5. Derecho a la Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
Transmitir datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible

4.6. Derecho de Revocación

Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
Solicitar el cese del tratamiento basado en consentimiento

5. Procedimiento para Ejercer Derechos

5.1. Presentación de Solicitudes

Las consultas y reclamos deben enviarse a [email protected] o por escrito a nuestra dirección física, incluyendo:

Identificación completa: Nombre, documento de identidad y copia del mismo
Información de contacto: Dirección física o correo electrónico para respuestas
Descripción clara: Derecho que desea ejercer y razones de la solicitud
Documentos de soporte: Pruebas que fundamenten la solicitud si es necesario
Representación legal: Poder o autorización si actúa a nombre de tercero

5.2. Términos de Respuesta

Consultas: Máximo 10 días hábiles
Reclamos: Máximo 15 días hábiles (prorrogables por 8 días más si es justificado)
Notificación: Se informará al titular sobre el estado y resultado del proceso

5.3. Recursos Adicionales

Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Defensoría del Pueblo
Autoridades judiciales competentes

6. Transferencia y Transmisión de Datos

6.1. Transferencias Autorizadas

VULTERRY S.A.S. puede compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para:

Terceros nacionales:

Procesadores de pagos y entidades financieras
Empresas de mensajería y logística
Asesores legales, contables y auditorías
Proveedores de tecnología y servicios digitales
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Transferencias internacionales:

Solo a países con nivel adecuado de protección
Con garantías contractuales de protección equivalente
Previa autorización expresa del titular cuando sea requerido

6.2. Contratos de Procesamiento

Todos los terceros que procesen datos en nuestro nombre deben:

Suscribir contratos de confidencialidad y protección de datos
Implementar medidas de seguridad equivalentes
Limitar el tratamiento a las finalidades autorizadas
Garantizar la devolución o destrucción segura de datos

7. Medidas de Seguridad

7.1. Medidas Técnicas

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Sistemas de autenticación multifactor
Respaldos periódicos y redundancia de sistemas
Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
Actualización permanente de software y parches de seguridad

7.2. Medidas Administrativas

Políticas internas de protección de datos
Capacitación del personal en manejo de información
Controles de acceso basados en roles y necesidades
Auditorías internas y externas periódicas
Planes de respuesta a incidentes de seguridad

7.3. Medidas Físicas

Control de acceso a instalaciones y centros de datos
Sistemas de videovigilancia y alarmas
Custodia segura de documentos físicos
Destrucción segura de medios de almacenamiento

8. Conservación de Datos

8.1. Períodos de Retención

Clientes:

Datos transaccionales: 5 años desde la última transacción
Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento
Datos financieros: 5 años según normatividad tributaria

Empleados:

Datos laborales: 20 años después del retiro según Código Laboral
Datos de nómina: 5 años según normatividad tributaria
Datos de seguridad social: Según requerimientos legales

Proveedores:

Datos contractuales: 5 años después de terminación del contrato
Datos tributarios: Según términos legales de prescripción

8.2. Eliminación Segura

Al vencimiento de los períodos de conservación, los datos serán eliminados de manera segura mediante:

Borrado seguro de medios digitales
Destrucción física de documentos
Certificación de eliminación por terceros especializados

9. Tratamiento de Datos de Menores

No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años
Cuando sea necesario, se requiere autorización de padres o tutores
Se implementan medidas especiales de protección para menores
Los menores pueden ejercer sus derechos a través de sus representantes legales

10. Cookies y Tecnologías Similares

10.1. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

Mejorar la experiencia de navegación
Personalizar contenido y publicidad
Analizar tráfico y uso del sitio
Facilitar funcionalidades de redes sociales

10.2. Gestión de Cookies

Los usuarios pueden:

Configurar preferencias de cookies en nuestro sitio
Desactivar cookies desde su navegador
Eliminar cookies almacenadas previamente
Consultar nuestra Política de Cookies específica

11. Modificaciones al Aviso

11.1. Actualización de Políticas

VULTERRY S.A.S. se reserva el derecho de modificar este aviso cuando:

Cambien las finalidades del tratamiento
Se modifique la normatividad aplicable
Se implementen nuevas medidas de seguridad
Se actualicen procedimientos internos

11.2. Notificación de Cambios

Las modificaciones se notificarán mediante:

Publicación en vulterry.com
Correo electrónico a titulares registrados
Aviso destacado en nuestras comunicaciones
Notificación previa de 10 días calendario mínimo

12. Marco Legal Aplicable

Este aviso se rige por:

Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales)
Decreto 1377 de 2013 (Decreto Reglamentario)
Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Financiero)
Código de Comercio y demás normatividad aplicable

13. Contacto y Atención

13.1. Canales de Atención

Email principal: [email protected]
Línea telefónica: +573148607019
Dirección física: ANDES ANTIOQUIA
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
PQR en línea: Disponible en vulterry.com

Al continuar utilizando nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad.

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